在现代住宅中，电梯成为了人们日常生活的重要工具，特别是对于儿童和老年人而言，其安全使用显得尤为重要。为了确保他们在使用住宅电梯时的安全，以下几点建议值得关注。

首先，进行电梯的定期维护与检查至关重要。确保电梯设备正常运转，可以有效减少故障和意外的发生。家庭应定期联系专业的电梯维护公司，检查电梯的运行状态、制动系统及门锁功能等关键部件，确保其处于良好的工作条件。此外，定期的安全培训也可以帮助用户了解电梯的基本操作原则，提高安全意识。

其次，教育儿童和老人正确的乘梯方式是保障安全的关键。对于儿童，家长应明确告诉他们不得在电梯内打闹、奔跑，同时要教导他们在电梯开门时不要拥挤，应耐心等待。在电梯内，儿童应始终靠近成年人的身边，以降低意外发生的风险。对于老年人，提醒他们在乘坐电梯前检查电梯是否正常到达，确保电梯门完全打开后再进入。

第三，合理设置电梯使用规则也能有效避免事故。例如，可以在电梯内张贴安全提示标识，提醒用户注意乘坐电梯时的行为规范。同时，设置适合儿童和老年人的扶手及防滑地面，可以进一步提高使用时的安全性。

最后，家庭成员应共同参与，关注电梯的使用情况。如果发现电梯存在异常声响或其他故障，及时报告物业或相关维修人员进行处理。此外，家长和亲属还可以定期陪伴儿童和老人一起使用电梯，以便在出现紧急情况时能够及时给予帮助。

综上所述，儿童和老人在使用住宅电梯时的安全问题需要家庭、社区及专业服务机构的共同努力。通过定期维护、正确教育、合理规定和密切关注，我们能够为他们创造一个更加安全的乘梯环境。在享受现代科技带来的便利时，切实保障每位使用者的安全，才是最重要的目标。